Team Leader Primera & Media Milla
Área: Operaciones | País: Chile | Ciudad: Región Metropolitana de Santiago | Híbrido | Full-time
Somos Chazki, una de las startups de mayor crecimiento en Latinoamérica, especializada en logística urbana y delivery por demanda. Ofrecemos servicios de Primera, Media y Última Milla en Perú, Colombia, Chile, Argentina y México, con la misión de transformar el transporte de bienes mediante tecnología. Además, contamos con un SaaS propio reconocido como herramienta de gestión de transporte.
Buscamos un/a Team Leader de Primera & Media Milla para el área de Business Operations en Chile, quien será responsable de liderar, controlar y estabilizar la operación, asegurando el cumplimiento de SLA, la continuidad operativa y un alto estándar de servicio al cliente. Este rol será clave como referente técnico del negocio y líder del equipo operativo en las operaciones asignadas.
¿Qué harás?
Planificar, coordinar y supervisar la operación diaria de Primera y Media Milla.
Asegurar el cumplimiento de SLA, tiempos de retiro, despacho y trazabilidad.
Monitorear flujos operativos, anticipando cuellos de botella y desviaciones.
Coordinar con áreas internas (última milla, crossdocking, torre de control y comercial) para asegurar la continuidad del servicio.
Garantizar la correcta cobertura operativa por turno y distribución de carga de trabajo.
Gestionar la relación operativa con clientes y dar seguimiento a requerimientos.
Analizar causas raíz de fallas operativas y liderar planes de mejora.
Reportar resultados, riesgos y oportunidades a la jefatura directa.
Proteger la relación comercial a través de una gestión proactiva y profesional.
Liderar y coordinar al equipo de operadores externos de Primera y Media Milla.
Reducir riesgos operativos de siniestralidad, auditar procesos y proponer mejoras.
Lo que buscamos en ti:
Formación universitaria o técnica en Logística, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Transporte o carreras afines.
3 a 5 años de experiencia en operaciones logísticas, transporte o última milla.
Experiencia previa liderando equipos operativos.
Conocimiento en operaciones de Primera y/o Media Milla.
Deseable experiencia en gestión directa con clientes B2B.
Manejo de Excel y herramientas de gestión operativa.
Conocimiento en análisis de reportes y seguimiento de indicadores operativos.
¿Qué te ofrecemos?
Ser parte de una startup en crecimiento acelerado que está revolucionando la logística en América Latina.
Un entorno dinámico, colaborativo y con impacto directo en la operación del negocio.
Modalidad hibrida (Santiago).
Jornada Art. 22
Contrato inicial plazo fijo (3 meses + 3 meses).
Sé parte de la #CoolturaChazki. ¡Te esperamos!
Sé parte de la #CoolturaChazki. ¡Te esperamos!
Los interesados pueden enviar su CV a people.ar@chazki.com con el asunto "Nombre y Apellido - Team Leader Primer & Media Milla "
