Fleet Operations Analyst
Área: Operaciones | País: México | Ciudad: Tlalnepantla de Baz | Híbrido | Full-time
Somos Chazki, una de las startups de mayor crecimiento en Latinoamérica, especializada en logística urbana y delivery por demanda. Ofrecemos servicios de entrega en Primera, Media y Última Milla en Perú, Colombia, Chile, Argentina y México, con la misión de transformar el transporte de bienes mediante tecnología.
Buscamos una persona apasionada en el área Business Operations para el rol de Fleet Operations Analyst (Asistente/Administrativo de afiliación y asistencia de conductores), con modalidad híbrida.
¿Qué harás?
Busqueda de conductores de forma remota y en terreno.
Actualización de bases de datos y control de ingresos.
Invitar prospectos a capacitación, efectuar capacitaciones y aplicar test de conocimiento a conductores, de acuerdo al requerimiento semanal y mensual indicado por operaciones, en cuanto a tipo de vehículo, operación requerida y vertical.
Realizar activación de conductores para cumplir con el requerimiento semanal y mensual.
Realizar seguimiento a los drivers activos para brindar servicio y acompañamiento en curva de aprendizaje.
Realizar actualización de los documentos de seguimiento definidos para el área: Control de ingresos, conductores activos, y funnel/ forecast.
Buscar continuamente áreas de mejora y comunicar los hallazgos en las interacciones con los conductores, a los líderes de operación y flota según corresponda.
Brindar soporte a conductores, con constante feedback de uso de la aplicación, mantener contacto a través de whatsapp y llamadas y realizar seguimiento a primeros pedidos.
Refuerzos y recapacitación a conductores de acuerdo con necesidad.
Apoyo a implementación de nuevas herramientas que impliquen capacitación a drivers.
Alineación y constante comunicación con el equipo de seguimiento para proveer capacidades y garantía de conexión de Flota. Búsqueda de conductores fijos para tiendas foco de acuerdo a la estrategia definida.
Realizar visitas en terreno según requerimiento y tiendas foco.
Enviar notificaciones y push con incentivos semanales para aumentar flota activa.
Gestión de churn, entendimiento de áreas de mejora y ejecución de planes de acción.
Lo que buscamos en ti:
Deseable con estudios en Logística, Transporte, Administración de Empresa o carreras afines.
Manejo a nivel intermedio de Microsoft Office y Google Suite, específicamente en Excel y Google Sheets para manejo y análisis de datos.
Hasta 2 años de experiencia en cargos de gestión de reclamos, atención al cliente, logística u operaciones.
Vocación de servicio, escucha activa, asertividad y manejo de conflictos.
¿Qué te ofrecemos?
Ser parte de una startup en crecimiento acelerado que está revolucionando la logística en América Latina.
Un entorno laboral dinámico y flexible que te permitirá trabajar de manera híbrida o remota según tu ubicación.
Oportunidades de crecimiento profesional dentro de una empresa que valora la innovación y el talento.
Modalidad de trabajo híbrido
Lugar de Trabajo Presencial: Av. Fidelidad 141, Bruno Pagliai, 91697 Valente Díaz, Ver.
Sé parte de la #CoolturaChazki. ¡Te esperamos!
Los interesados pueden enviar su CV a people.mx@chazki.com con el asunto "Nombre y Apellido - Fleet Operations Analyst "
